よくあるご質問

こちらのBEANオンラインショップ、公式LINEメッセージ、公式LINEのご注文フォームからご注文及びご購入が可能です。


● 日本にお住いまたは日本人のお客様 ●

公式LINE（日本) 


ご注文フォーム（日本国内・海外配送含む）


● タイにお住いのお客様 ●

公式LINE（THAILAND） / Official LINE for Thailand


ご注文フォーム（タイ国内/Delivery within Thailand）

● オンラインショップ

・ クレジットカード（VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB）一括払い

・ キャリア決済（auかんたん決済、d払い、ソフトバンクおまとめ支払い）

・商品代引


● LINE・ご注文フォーム

・ クレジットカード決済（VISA、MASTER、AMEX、Diners Club、Discover Card、JCB）

・ 銀行振込（三菱東京UFJ銀行）


※お届け先がタイの場合、お支払い方法はタイバーツ（THB）で銀行振込となります。

以下のお問合せ方法がございます。お客様のご都合のよろしい方法でお気軽にお問い合わせ下さい。




お問い合わせフォーム


公式LINE（日本）


公式LINE（THAILAND） / Official LINE for Thailand


電話：03-5941-6755（平日10:00-18:00）

※定期便コースの変更・休止お手続きはお電話にてお問合せください。

※商品購入者のみがレビュー記入することができます。

【 レビュー記入方法 】

①　商品発送通知メールを受け取り後、サイトで会員ログインをする。 (画面右上にある人型マークからログイン)


②　購入商品の商品ページ内に「成分一覧」の下に、レビュー書込み欄「 +レビューをする 」が表示されるため、そちらから記入することができます。

ご利用の合計金額や配送エリアにより送料が異なります。

● 日本国内：地域別配送料金

北海道

¥1,100



東北

青森県,岩手県,秋田県

¥770



宮城県,山形県,福島県

¥660



関東

茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 山梨県

¥660



信越

新潟県, 長野県

¥660



北陸

富山県, 石川県, 福井県

¥660



東海

岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県

¥660



近畿

滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県

¥770



中国

鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県

¥880



四国

徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県

¥990



九州

福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県

¥1,100



沖縄

¥1,320



※¥11,000(税込)以上のご注文で国内送料が無料になります。

※ご注文内容の受付完了および入金確認後、3営業日以内に発送いたします。


●タイ国内配送について

◤送料◢

バンコク：60B, チェンマイ：75B, シラチャ：80B, プーケット：85B

その他の地域の送料についてお気軽にLINEへお問い合わせください。



◤配送日◢

毎週火曜日、金曜日発送

締切：前日20時まで

（公式LINEへご注文のご連絡、およびお振込み完了済みの方）

EMSまたは国際小包＋書留（元e-packet）にて発送を承っております。

発送商品・お届け先地域によって送料が異なりますので、お気軽にお問い合わせください。

配送料目安：（近隣アジア諸国）¥1500～


● お届け先がタイの場合

お支払い方法はタイバーツ（THB）にて現地銀行振込にて受け付けております。※現地発送


◤送料◢

バンコク：60B, チェンマイ：75B, シラチャ：80B, プーケット：85B

その他の地域の送料についてお気軽に公式LINEへお問い合わせください。


◤配送日◢

毎週火曜日、金曜日 発送

締切：前日20時 まで

（公式LINEへご注文のご連絡、およびお振込み完了済みの方）


※通常flash expressで発送しておりますが、状況に応じて配送業者を変更しております。

配送業者の指定は受け付けておりませんので、ご了承ください。


この他ご不明な点や、タイ国内のBEAN商品のお取扱い先店舗のご紹介など、タイ専用のLINEアカウントへお問い合わせください。英語・日本語対応可能です。


公式LINE（THAILAND） / Official LINE for Thailand

● 頭皮美容液:ビーンヘアエッセンスプレミアム...5920THB

● まつ毛美容液:ビーンアイラッシュセラム...2,500THB

● 化粧水:ビーンバクチオールシルキーローション...2,000THB

● クリーム:ビーンバクチオールセラミッククリーム...1,800THB




※【美容液 ビーンバクチオールリッチアンプル】はタイ国内販売はまだ実施しておりません。販売開始まで今しばらくお待ちください。

※お届け先ご住所がタイ国内の場合、タイ国内にて現地発送となるため、お支払い方法はこちらに記載のバーツ価格で、バンコク銀行の指定口座へお振込みとなります。

タイ国内のBEAN商品お取扱先情報は以下の通りです。


〈プロンポン〉

●BELL otonagami salon（スクンビットsoi39：フジスーパー3号店付近）

●YAMS（スクンビットsoi49：フジスーパー3号店付近）

●美肌さいさい（スクンビットsoi24：エンポリアム横)

※オンラインSHOP有り


〈トンロー〉

●Cuu’s hair（トンローsoi16）

●HEAD ONSEN （ドンキモールトンロー／トンローsoi10・エカマイsoi5）


〈シラチャ〉

●Rio Hair（シラチャナコン3）


〈その他〉

●Eyelist Annaさん(デリバリー可)


※各お取扱先の連絡先は公式LINEからお気軽にお問い合わせください。

※お取扱店舗先はBEAN商品購入のみウォークインOKです。

※日本国内で行っているキャンペーンや割引は対象外です。

Q:定期コースとは
A:毎日使うBEANのアイテムをお得に購入できるだけでなく、毎回注文する手間が省け、買い忘れもなくなり末永くご愛用いただける便利なサービスです。

お好きな製品を30日、45日、60日のご利用サイクルに合わせて、定期的にお届けします。


Q:お支払い方法について
A:クレジットカード（VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB）一括払い、キャリア決済（auかんたん決済、d払い、ソフトバンクおまとめ支払い）、商品代引 からお選びいただけます。
※定期コースはご利用サイクルに応じて製品をお届けする定期購入契約となります。回数縛りはございません。


Q:定期コースでポイントやクーポンが使えますか？
A:定期コースでは、ポイントの使用はできませんが、お買い物ポイントは獲得できます。

Q:お届けサイクルの変更はできますか？
A:はい、30日・45日・60日の中から変更が可能です。次回お届け予定日の7日前までにお電話かメールでお問合せください。次回お届け予定日の7日前までにお問い合わせによるお手続きが完了いただけない場合、現在ご契約中のコースが発送される可能性がございます。（7日前が休日の場合は、前営業日まで）


Q:お届け休止はできますか？
A:はい、可能です。最長２か月間休止が可能です。サイクル変更やスキップと合わせてお客様のご都合に合わせてご利用ください。こちらに関しても、次回お届け予定日の7日前までにお電話かメールでお問合せください。次回お届け予定日の7日前までにお問い合わせによるお手続きが完了いただけない場合、現在ご契約中のコースが発送される可能性がございます。（7日前が休日の場合は、前営業日まで）
7日を経過した場合は次々回のご注文から休止となります。


Q:お届けスキップはできますか？
A:はい、可能です。こちらに関しても、次回お届け予定日の7日前までにお電話かメールでお問合せください。次回お届け予定日の7日前までにお問い合わせによるお手続きが完了いただけない場合、現在ご契約中のコースが発送される可能性がございます。（7日前が休日の場合は、前営業日まで）
7日を経過した場合は次々回のご注文がスキップとなります。


Q:定期コースは解約できますか？
A:はい、可能です。次回お届け予定日の7日前までにお電話かメールでお問合せください。次回お届け予定日の7日前までにお問い合わせによるお手続きが完了いただけない場合、現在ご契約中のコースが発送される可能性がございます。（7日前が休日の場合は、前営業日まで）
7日を経過した場合は次々回のご注文から解約となります。


※ 上記「よくあるご質問」以外の定期コースについてのご質問は、お気軽にお問い合わせフォームまたは公式LINEよりお問合せください。